Regulamin sklepu internetowego N9-nosework
Obowiązuje od 8 września 2026 r.
§ 1. Informacje o Sprzedawcy
- Sklep internetowy działający pod adresem https://www.n9-nosework.pl/ jest prowadzony przez Centrum Edukacji Kynologicznej Zuzik sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przytyk 7/33, 01-962 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001065378, NIP 1182272117, REGON 526774763, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
- pocztą elektroniczną: kontakt@n9-nosework.pl,
- telefonicznie: 509 367 997,
- pisemnie: ul. Przytyk 7/33, 01-962 Warszawa.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy produktów fizycznych, udostępniania kursów online, realizacji usług stacjonarnych, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt fizyczny – rzecz oferowana w Sklepie, w tym akcesoria dostępne od ręki albo wykonywane na zamówienie.
- Kurs online – treść lub usługa cyfrowa udostępniana za pośrednictwem konta Klienta w serwisie N9-nosework.
- Usługa stacjonarna – szkolenie, trening, obóz lub inne wydarzenie realizowane w określonym miejscu i terminie.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
- Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Korzystanie z kursów online może wymagać utworzenia konta. Klient jest zobowiązany chronić hasło i nie udostępniać konta osobom trzecim.
- Treści kursów, materiały, nagrania, znaki graficzne i pozostałe elementy Sklepu są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi praw autorskich. Klient otrzymuje osobiste, niewyłączne i niezbywalne prawo korzystania z zakupionych materiałów na własny użytek.
§ 4. Oferta, ceny i składanie zamówień
- Informacje o produktach i usługach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszty dostawy produktów fizycznych są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
- Klient składa zamówienie poprzez wybranie produktu lub usługi, dodanie ich do koszyka, podanie wymaganych danych, wybranie dostępnej formy dostawy, zaakceptowanie wymaganych oświadczeń oraz użycie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem skutecznego dokonania płatności.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może zostać poproszony o podanie danych potrzebnych do wystawienia faktury.
§ 5. Płatności
- Płatności są obsługiwane za pośrednictwem systemu Przelewy24 prowadzonego przez PayPro S.A.
- Dostępne metody płatności są wyświetlane na stronie realizacji zamówienia. Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności w celu dokonania płatności.
- Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości Klienta.
- W przypadku braku potwierdzenia płatności zamówienie może pozostać nieopłacone lub zostać anulowane. Klient może ponowić płatność, jeśli system Sklepu udostępnia taką możliwość.
§ 6. Dostawa produktów fizycznych
- Produkty fizyczne są dostarczane na terytorium Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost albo przesyłki kurierskiej – zgodnie z wyborem dostępnym przy składaniu zamówienia.
- Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku i podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
- Termin realizacji zamówienia na produkt fizyczny wynosi do 30 dni kalendarzowych od zaksięgowania płatności, ponieważ część produktów może być wykonywana na zamówienie. Jeżeli karta produktu wskazuje krótszy termin, zastosowanie ma termin podany na karcie produktu.
- W przypadku zamówienia kilku produktów termin wysyłki całego zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
- Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi, co nie ogranicza praw Klienta wobec Sprzedawcy.
§ 7. Kursy online
- Dostęp do opłaconego kursu online jest przyznawany automatycznie i niezwłocznie po otrzymaniu przez Sklep skutecznego potwierdzenia płatności.
- Dostęp do zakupionego kursu jest bezterminowy, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa, awarii, koniecznych prac technicznych albo naruszenia Regulaminu przez Klienta.
- Materiały kursowe są przeznaczone wyłącznie dla Klienta. Zabronione jest udostępnianie konta, kopiowanie, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż materiałów bez zgody Sprzedawcy.
- Klient będący Konsumentem, który chce otrzymać dostęp przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, składa przed zakupem wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu ich dostarczania. Zgoda jest utrwalana wraz z zamówieniem.
- Sprzedawca dostarcza Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
§ 8. Usługi i wydarzenia stacjonarne
- Miejsce, termin, zakres i cena usługi stacjonarnej są wskazane w jej opisie lub potwierdzeniu zamówienia.
- Jeżeli Sprzedawca odwoła usługę lub wydarzenie, Klient otrzyma zwrot zapłaconej ceny albo – za zgodą Klienta – możliwość udziału w innym terminie.
- Sprzedawca nie wprowadza dodatkowego, dobrowolnego programu rezygnacji. Uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy wynikają z obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących niektórych usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami realizowanymi w oznaczonym dniu albo okresie.
- Jeżeli realizacja usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie, Sprzedawca może poprosić Konsumenta o wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Konsument może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
§ 9. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru, treści cyfrowej i usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres kontakt@n9-nosework.pl,
- pisemnie na adres: Centrum Edukacji Kynologicznej Zuzik sp. z o.o., ul. Przytyk 7/33, 01-962 Warszawa.
- Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części informacji nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, lecz może utrudnić jej rozpatrzenie.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
- W przypadku problemu z dostępem do kursu Klient powinien podać adres e-mail konta i nazwę kursu. Sprzedawca może poprosić o informacje techniczne niezbędne do diagnozy.
§ 10. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Dla produktów fizycznych termin biegnie od objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Dla usług termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@n9-nosework.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: Centrum Edukacji Kynologicznej Zuzik sp. z o.o., ul. Przytyk 7/33, 01-962 Warszawa. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
- Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności:
- w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęto za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przekazaniu wymaganego potwierdzenia,
- w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Konsumenta, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu,
- w innych przypadkach przewidzianych ustawą, w tym – jeżeli spełnione są ustawowe warunki – dla określonych usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami realizowanymi w oznaczonym dniu albo okresie.
- Samo wykonanie standardowego produktu dopiero po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy tylko produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanego.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
§ 12. Dane osobowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
- Dane niezbędne do wykonania zamówienia są przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności operatorowi płatności, przewoźnikowi, dostawcy hostingu i podmiotom świadczącym obsługę techniczną lub księgową – wyłącznie w niezbędnym zakresie.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Umowy są zawierane w języku polskim. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
- Aktualny Regulamin jest bezpłatnie dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
Załącznik – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.
Adresat: Centrum Edukacji Kynologicznej Zuzik sp. z o.o., ul. Przytyk 7/33, 01-962 Warszawa, e-mail: kontakt@n9-nosework.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów / umowy o dostarczenie następujących treści lub usług: ________________________________.
Numer zamówienia: ____________________. Data zawarcia umowy / odbioru: ____________________.
Imię i nazwisko: ____________________. Adres: ________________________________.
Numer rachunku do zwrotu, jeśli jest potrzebny: ________________________________.
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): ________________________________.